摘要：这是阿里巴巴平台利用新零售的商业力量解决社会问题的典型场景。智能化母婴室正在成为城市服务的重要配套设施，互联网平台的引领作用迅速凸显出来。

国家卫生健康委员会2019年2月25日举行例行新闻发布会，邀请全国“两会”代表委员谈健康。全国政协委员、中国医院协会副会长方来英曾在全国政协十三届一次会议上提出《关于在公共场所普及智能化妇幼健康服务》的提案。他在25日的会上表示：“我也特别欣喜，这份提案得到了社会各界和有关政府部门的反应。”

方来英在提案中建议，由国家卫计委牵头、地方卫计委试点，建立政府引导(规则和规范制定)、平台(行业)引领、社会力量多元参与的互联网+智能化妇幼健康公共服务平台模式。作为妇幼健康中的基础事项，促进母乳喂养率提升的公共母婴室建设是社会的首要任务。现在，智能化母婴室正在成为城市服务的重要配套设施，互联网平台的引领作用迅速凸显出来。

在北京、上海、深圳、杭州、香港等地，商场、医院、文化馆和机场等公共场所正在加速引进天猫智能母婴室，为带婴儿出行的母亲提供使用便捷、体验舒适的哺育空间。

天猫母婴室受到院方好评

“今天要参加这个会，昨天就特别在电子地图、导航软件上搜了一下，点了一个母婴室，发现哪有母婴室就看得特别清楚，方便了我们的年轻妈妈们。”方来英说。

平台依靠对孕产及育儿人群痛点的分析和理解，设计了人性化的服务内容。移动的天猫智能母婴室配备了婴儿操作台、软包座椅、通风系统和纸巾、防臭垃圾桶、可调光灯等一系列设施；一些固定母婴室还有温奶器、加湿器、空气净化器，可用天猫精灵直接语音控制窗帘、室温和灯光等。此外，使用者在自动派样机扫码即可获得纸尿裤、湿纸巾、溢乳垫等母婴用品小样，以备不时之需。

在使用天猫移动母婴室的妈妈

这是阿里巴巴平台利用新零售的商业力量解决社会问题的典型场景。有研究指出，平台高速迭代创新的属性，使它有能力成为社会创新的新引擎。据悉，到3月底，全国将有1000个天猫智能母婴室投入使用。2019年，天猫智能母婴室项目将全面提速，从2年1000个的目标提升到10000个。阿里巴巴的平台效应正在帮助代表委员和专家的愿景成为现实。

目前，各级政府正在积极出台配套措施，推动智能化妇幼健康服务的普及。深圳把公共场所母婴室建设工作纳入“十三五”规划之中，推进儿童友好型城市的建设。按照规划，深圳将在2020年前建成800间母婴室。深圳盐田妇幼保健院、行政服务大厅、青少年活动中心等场所已配备天猫智能母婴室。深圳盐田区妇联相关负责人曾指出“正是看中天猫新零售的技术能力、能带来智能化的体验。明年盐田还将建24家天猫智能母婴室，能让附近的妈妈们享受到这些人性化的公共设施。”

长沙市妇幼保健院利用天猫的技术支持，改造原有的母乳喂养间。现在，儿科门诊和盆底与产后康复中心的护士站附近各有一个可移动的天猫智能母婴室。长沙市妇幼保健院方面表示：“天猫提供的移动智能母婴室的优点有很多，它除了内部配备齐全，完全可以满足妈妈们哺乳、给孩子换纸尿裤等需要之外，而且体积不大，进而最大限度减少了安装、设置等麻烦，同时还可以充分利用公共场所的闲置空间。”