新型冠状病毒感染的肺炎疫情暴发以来，天津市迅速启动重大突发公共安全事件一级应急响应并迅速进入作战状态。天津市南开医院也积极响应，投入“战疫”之中。除了动员全体医生坚守岗位，认真做好本职工作，战斗在基层一线，近日南开医院还携手京东健康为天津乃至面向全国人民提供免费在线问诊服务。

天津市南开医院相关负责人表示，伴随着各地隔离举措的实施，全国各地居民的生活状态也随之发生变化。许多需要看病的患者遭遇了很多不便。特别是慢病患者、老年人、小孩、孕妇等人群去医院问诊也存在着较大风险。顺应国家卫健委“充分发挥互联网医院、互联网诊疗的独特优势”的号召，通过互联网提供在线问诊服务成为了医院关注的方向。

为此，天津市南开医院选派了49名医生入驻京东健康线上问诊平台，为用户提供问诊咨询服务，而且本着“一切为了患者”的宗旨，问诊期间不收取任何费用。据了解，这49名医生分别来自肠胃外科、消化内科、肝胆胰外科、口腔科等20多个科室。出现不适症状或需要复诊的患者，可通过在线咨询相关专科医生，了解病情并及时获取诊疗建议。

为了响应国家坚决打赢疫情防控阻击战的要求，和“充分利用信息化平台、开展线上咨询服务”的倡议，京东健康在目前针对“新冠肺炎”相关症状免费问诊基础上，自2月6日起，京东健康在线问诊平台上，包括呼吸内科、儿科、妇产科、精神心理科等在内的全部科室、全部医生，都将面向全国用户提供免费的在线极速问诊服务。此外，加入了京东健康“全民就医关爱计划”的医生，其电话问诊、图文问诊和视频问诊服务，也将免费向全国用户提供。